Welkom bij Multiscan!
We maken gezondheid inzichtelijker, makkelijker en persoonlijker. Om duidelijkheid te geven, lees je hieronder de spelregels die gelden als je onze diensten gebruikt.

Artikel 1 – Definities

Afkoelingsperiode/herroepingsrecht: de wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarin een consument kosteloos mag annuleren, zolang de dienst nog niet is uitgevoerd.

Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf.

Professional: een organisatie of zelfstandige die de Multiscan afneemt of gebruikt voor commerciële of professionele doeleinden.

Dag: kalenderdag.

Duurtransactie: een overeenkomst waarbij je diensten voor een langere periode ontvangt (bijv. lease of abonnement).

Duurzame gegevensdrager: een manier om info op te slaan (bijv. pdf of e-mail).

Ondernemer: Charged BV.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die je met ons sluit via de website of mail.

Artikel 2 – Onze gegevens

Multiscan Nederland is een onderdeel van:
Charged BV
Danzigerkade 8
1013 AP Amsterdam
Nederland
E-mail: info@charged.health
KvK: 91681200
BTW: NL865735736B01

Artikel 3 – Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst en elk gebruik van de Multiscan, de bijbehorende software en rapportages. Je kunt ze vooraf lezen, opslaan of opvragen. Zijn er naast deze voorwaarden specifieke afspraken, dan geldt altijd de bepaling die voor jou het meest gunstig is.

1. Door als consument gebruik te maken van de Multiscan stem je in met deze voorwaarden en met het Privacy- en Disclaimerdocument, beschikbaar op www.charged.health/privacy-disclaimers.

2. Voor zakelijke gebruikers gelden aanvullend de bepalingen uit artikel 15 (B2B-voorwaarden).

Artikel 4 – Ons aanbod

Ons aanbod is vrijblijvend en kan veranderen.

We beschrijven zo duidelijk mogelijk wat je krijgt (bijv. health scan).

In elk aanbod staat: de prijs, eventuele bijkomende kosten, of herroepingsrecht geldt en hoe je kunt opzeggen of betalen.

Fouten of vergissingen in prijs of beschrijving binden Charged niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst ontstaat zodra je ons aanbod accepteert en betaalt of een afspraak boekt.

Je krijgt direct een bevestiging per e-mail of in de app.

Bij online betalingen zorgen wij voor een veilige omgeving.

Wij mogen vooraf controleren of je je betalingsverplichtingen kunt nakomen.

Artikel 6 – Wat wij wél en niet doen

De Multiscan is geen medisch onderzoek en vervangt geen medische diagnose, behandeling of advies. Wij stellen geen diagnoses, behandelen geen ziekten en schrijven geen medicatie voor.

Onze scans en rapporten geven inzicht in leefstijl en vitaliteit en zijn geen medische onderzoeken of behandelingen.

Voor medische vragen of klachten verwijzen we altijd naar een arts of specialist.

Artikel 7 – Partners en (medische) handelingen

Wij werken samen met bevoegde partners.

Deze partners zijn volledig verantwoordelijk voor de uitvoering en uitkomst van hun diensten.

Charged is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheid van deze partners.

Werk je met één van onze partners, vraag ook daar de toepasselijke voorwaarden op.

Artikel 8 – Herroepingsrecht bij diensten (consumenten)

Je mag een dienst (bijv. health scan) die je bij ons boekt binnen 14 dagen na het boeken en tot voor 24 uur voor de afspraak kosteloos annuleren, zolang deze nog niet is uitgevoerd.

Stem je ermee in dat de dienst direct wordt uitgevoerd (bijv. afspraak binnen 14 dagen) en is de dienst geleverd? Dan vervalt het herroepingsrecht.

Onze partners hanteren mogelijk hun eigen voorwaarden. Vraag die op waar van toepassing.

Artikel 9 – Kosten bij annulering

Annuleer je een afspraak later dan 24 uur voor aanvang, of kom je niet opdagen, dan mogen we de kosten van de gemiste sessie in rekening brengen.

Binnen de herroepingstermijn van 14 dagen en vóór uitvoering krijg je je betaling volledig terug.

Artikel 10 – Prijzen en betaling

Voor particulieren zijn prijzen altijd inclusief btw.

Voor zakelijke klanten en partnerships zijn prijzen altijd exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt altijd vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Onjuiste betaalgegevens moet je direct melden.

Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Kennelijke fouten in prijsvermelding zijn niet bindend.

Artikel 11 – Duur, lease en abonnementen

Consumenten
Abonnementen voor onbepaalde tijd kun je altijd opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

Abonnementen voor bepaalde tijd kun je aan het einde van de looptijd opzeggen, ook met maximaal één maand opzegtermijn.

Abonnementen worden niet automatisch verlengd, tenzij dit vooraf duidelijk is afgesproken.

Professionals
Voor lease werken wij met externe partners. Hiervoor gelden de voorwaarden van de betreffende partner.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Charged Health is niet aansprakelijk voor medische gevolgen die je verbindt aan onze inzichten of adviezen. Voor medische zorg verwijzen wij altijd naar artsen.

Gebruik van de Multiscan en interpretatie van resultaten is op eigen verantwoordelijkheid.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze diensten of door diensten van partners.

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat jij voor de betreffende dienst hebt betaald.

Artikel 13 – Klachten

Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden op info@charged.health

Binnen 14 dagen ontvang je een reactie.

Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie.

Artikel 14 – Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

De manier waarop wij gegevens verzamelen, beveiligen en gebruiken, staat beschreven in ons Privacy- en Disclaimerdocument.

Door gebruik te maken van de Multiscan ga je akkoord met dit beleid.

Partners zijn zelf verantwoordelijk voor de verzameling, beveiliging en gebruik van persoonsgegevens. Vraag de toepasselijke voorwaarden op bij de betreffende partner.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen voor professionals (B2B)

Voor professionals geldt dat de Multiscan en de bijbehorende rapporten uitsluitend mogen worden gebruikt binnen de overeengekomen zakelijke context (bijv. preventieprogramma’s, vitaliteitsdiensten, of teammetingen).

Herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke overeenkomsten.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Multiscan-software, rapporten en analyses blijven bij Charged.

De professional vrijwaart Charged voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Multiscan in de eigen bedrijfsvoering.

Op alle B2B-overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter te Amsterdam is exclusief bevoegd.

Artikel 16 – Slotbepalingen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Aanvullende afspraken of afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.

Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Als een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Samengevat: De Multiscan helpt je met je gezondheid, leefstijl en vitaliteit via scans en rapportages. We zijn geen zorgaanbieder en geen vervanging van medisch advies. Voor medische vragen blijf je altijd bij je arts of specialist.